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Für Fragen, Anregungen oder Korrekturen zu unseren Artikeln schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Was wir beantworten können: inhaltliche Fragen zu unseren Texten, Hinweise auf veraltete Informationen, Vorschläge für neue Themen und allgemeine Rückmeldungen zur Seite.
Was wir nicht bearbeiten können: Anfragen zu deinem Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Verifizierung oder technischen Problemen beim Spielen. Diese Themen liegen ausserhalb unseres Zuständigkeitsbereichs – dafür wendest du dich direkt an den Goldspinia-Support.
Fragen zu deinem Goldspinia-Account
Für alles rund um dein Konto, deine Transaktionen oder Bonusangebote erreichst du das Goldspinia-Supportteam rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail. Der Chat ist in durchschnittlich 47 Sekunden verbunden, E-Mail-Antworten erfolgen innerhalb von 3 Stunden.
Damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann, halte folgendes bereit: die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und falls vorhanden eine Referenznummer oder einen Screenshot der Fehlermeldung. So kann der Support im ersten Kontakt bereits konkret helfen, statt mehrmals nachfragen zu müssen.
Wobei der Goldspinia-Support hilft
Registrierung und Login-Probleme · Einzahlungen, die nicht gutgeschrieben wurden · Auszahlungen und deren Status · Bonusaktivierung und Umsatzbedingungen · Verifizierung deiner Identität (KYC) · technische Fehler beim Laden von Spielen · Limits für Einzahlungen oder Spielzeit einstellen.
Verantwortungsvolles Spielen – wo du Hilfe findest
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, bist du nicht allein. Die nationale Helpline SOS Spielsucht ist kostenlos, anonym und rund um die Uhr erreichbar: 0800 040 080 oder auf sos-spielsucht.ch. Limits und Selbstsperren kannst du direkt über dein Goldspinia-Konto aktivieren – der Support zeigt dir, wie das geht.
Glücksspiel ist nur für Personen ab 18+ erlaubt. goldspiniacasino.ch ist eine unabhängige Informationsplattform und betreibt selbst kein Casino, nimmt keine Wetten an und organisiert kein Glücksspiel. Bei Fragen zu verantwortungsvollem Spielen wende dich an die oben genannten Stellen – sie sind dafür da.
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